El reconocimiento acredita la calidad en los procesos y trámites de la dependencia municipal, fortaleciendo la eficiencia administrativa y la atención a la ciudadanía
El Gobierno de Zapopan, a través de la Dirección de Padrón y Licencias, recibió el Certificado de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015, reconocimiento que acredita el cumplimiento de estándares internacionales en los procesos y trámites que realiza esta dependencia municipal.
La certificación ISO 9001:2015 fue obtenida por primera vez en 2023 con una vigencia inicial de tres años. Tras el proceso de evaluación correspondiente, este año se logró la renovación del certificado, extendiendo su vigencia hasta 2029. Este reconocimiento valida que los procesos administrativos de la Dirección de Padrón y Licencias cumplen con estándares internacionales de calidad, garantizando mayor eficiencia, orden y transparencia en los trámites que realizan ciudadanos y empresas.
El Presidente Municipal de Zapopan, Juan José Frangie Saade, subrayó que durante su administración se está trabajando para brindar mejores servicios públicos a la ciudadanía; por lo tanto, anunció que ahora se buscará que también se logre esta certificación a la Dirección de Obras Públicas e Infraestructura y así agilizar aún más los trámites en ese rubro.
“Seguiremos con Obras Públicas. Vamos muy avanzados en Obras Públicas, sobre todo en la inversión privada, en la mejora regulatoria y que esto sea todavía aún más rápido de lo que ha sido porque, al final de cuentas, quiero decirles que este trabajo ha sido realmente importante. Gracias no solo a Diego, sino a todo su equipo”.
La secretaria de Desarrollo Económico de Jalisco, Cindy Blanco Ochoa, expresó que Zapopan es un modelo de trabajo en la atención a la ciudadanía, ya que sus trámites son ágiles, por lo cual solo el municipio y Guadalajara cuentan con este reconocimiento, garantizando una mejora a la calidad de vida de los zapopanos.
“Este logro viene a abonar a una visión todavía más grande del Estado, que es que haya más negocios, que los negocios puedan operar de manera rápida, que puedan abrir sus puertas, y eso, ¿a qué se traduce? A generación de empleo, a movilidad social y a calidad de vida”.
El director de Padrón y Licencias de Zapopan, Diego Fernández Pérez, dijo que este logro se da gracias al sistema estructurado y la mejora constante en la atención, no solo a la ciudadanía, sino también a las empresas, para poder llevar a cabo los trámites de una forma transparente y ágil, permitiendo la apertura de más negocios.
“Cuando una dependencia pública cuenta con una certificación de este tipo, no es únicamente por contar con una auditoría o de contar con un expediente completo, sino, mucho más importante, generar confianza, confianza en que los procesos son claros, en que las decisiones se toman con base y criterios definidos, y en que el servicio al ciudadano se brinda con profesionalismo y con consistencia”.
Como parte del acto protocolario, se realizó la develación de la placa conmemorativa del certificado en la entrada de las oficinas de Padrón y Licencias, con el objetivo de dejar constancia pública del cumplimiento de estos estándares y del compromiso institucional con la modernización administrativa.
Zapopan fortalece la mejora regulatoria y la digitalización de trámites
El Gobierno de Zapopan ha impulsado diversas herramientas de mejora regulatoria orientadas a simplificar los trámites y mejorar la atención a la ciudadanía. Entre ellas destaca el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ), plataforma que integra más de 500 trámites y servicios correspondientes a los tres niveles de Gobierno.
Asimismo, mediante el Registro Electrónico de Trámites y Servicios (RETyS), el municipio cuenta actualmente con la digitalización de 455 trámites. De estos, más de 103 permiten la descarga de formatos y más de 124 ofrecen opciones para generar citas, dar seguimiento a procesos o realizar pagos en línea.
Otra de las herramientas implementadas es el Centro de Vinculación y Desarrollo Digital (Cevid), espacio que brinda asesoría gratuita a la ciudadanía para facilitar el uso de los trámites digitales. A esto se suma la Ventanilla Empresarial, mecanismo que permite abrir expedientes e iniciar procesos administrativos para facilitar gestiones a empresas, especialmente a grandes corporativos y cámaras empresariales.
De igual forma, el sistema Digitrámite permite la apertura de negocios de bajo riesgo en un plazo máximo de 72 horas gracias a las prelicencias en línea, fortaleciendo así el entorno regulatorio y facilitando la actividad económica en el municipio.
Con estas acciones, el Gobierno de Zapopan refrenda su compromiso con la modernización administrativa, la eficiencia institucional y la mejora continua de los servicios públicos, impulsando un modelo de gobierno más ágil, transparente y cercano a la ciudadanía.
Fuente: Gobierno de Zapopan
