Con el propósito de fortalecer la profesionalización del personal y mejorar la atención a los reportes ciudadanos, C5 Escudo Jalisco inició una capacitación especializada sobre el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, dirigido a 80 servidoras y servidores públicos adscritos a la Dirección Operativa, Análisis Estratégico e Inteligencia, así como al Órgano Interno de Control.
La formación tiene por objetivo fortalecer el conocimiento del personal sobre el Catálogo Nacional de Incidentes y su correcta aplicación en la operación diaria.
También apuesta en unificar criterios para la identificación, clasificación y canalización de reportes de emergencia, reducir posibles errores derivados de interpretaciones incorrectas y mejorar la capacidad de respuesta del personal conforme a los protocolos establecidos.
De manera adicional, la capacitación refuerza la coordinación y la toma de decisiones entre supervisores y operadores de la Dirección Operativa, consolidando procesos estandarizados que permitan una atención más eficiente, oportuna y confiable a la ciudadanía.
La sesión se realizó en las instalaciones de C5 Escudo Jalisco y fue impartida por personal del área de Atención a Emergencias del propio Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo.
El Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia es una herramienta estandarizada define y clasifica alrededor de 242 tipos de situaciones, cubriendo seguridad, servicios médicos y de protección civil, que ayuda a mejorar la toma de decisiones al identificar patrones de emergencia, optimizando así los recursos humanos y técnicos disponibles.
Fuente: Gobierno del Estado de Jalisco
